Servicio
Alguien vigilándolo después del lanzamiento
El software terminado también se degrada. Las dependencias reciben avisos, caducan certificados, un proveedor cambia una API, y el cambio pequeño para el que nadie tuvo tiempo se convierte en la razón de que una página esté rota un mes. El mantenimiento es un acuerdo mensual para ejecutar las comprobaciones, aplicar las actualizaciones y ser la persona que responde cuando algo va mal.
Una persona lo lee y responde, normalmente en dos días laborables.
Qué cuesta
A quién encaja
Tres situaciones para las que sirve
Tienes algo en vivo y nadie lo vigila
La construcción funciona y el desarrollador se fue. Es la situación que más nos preguntan, y aquella en la que un aviso se queda sin leer más tiempo.
Eres una agencia con sitios de los que aún te llaman
Una docena de sitios de clientes que entregaste y de los que aún te sientes responsable. Un análisis mensual de todos ellos convierte un incidente en una conversación de mantenimiento que puedes facturar.
Necesitas cambios pequeños sin un proyecto cada vez
Un cambio de precio, una página nueva, un campo de formulario. Cada uno son veinte minutos y ninguno justifica un contrato de encargo.
Cómo va
El encargo, paso a paso
Una revisión de lo que tienes
Puntual, antes de que empiece cualquier acuerdo mensual. Necesitamos saber qué hay antes de prometernos cuidarlo, y a veces la respuesta es que algo necesita trabajo primero.
Se presupuesta aparte, y no se tira si decides no continuar.
Un acuerdo que nombra los proyectos y el cupo
Qué aplicaciones cubre, cuántos cambios pequeños al mes y con qué rapidez respondemos. Mensual, cancelable cada mes: un contrato de mantenimiento con permanencia es un contrato que deja de merecerse.
Cada mes, la misma rutina
Analizar, triar, actualizar, desplegar, dejarlo por escrito. La nota es corta y dice de qué no hicimos nada además de lo que cambiamos, porque lo dejado a propósito es lo que de otro modo te preguntarías.
Cualquier cosa mayor se presupuesta aparte
Una funcionalidad nueva o una subida de versión que lo toca todo es un trabajo, no un cambio pequeño. Lo tasamos y decides, en lugar de que se coma en silencio el cupo del mes.
Con qué te quedas
- Un análisis cada mes de los proyectos del acuerdo, con los hallazgos triados y no reenviados tal cual
- Actualizaciones de dependencias y de seguridad aplicadas y desplegadas, con lo arriesgado marcado antes de que aterrice
- Una nota mensual breve: qué se actualizó, qué se encontró, qué recomendamos y de qué no hicimos nada
- Un cupo acordado de cambios pequeños cada mes, sean los que sean
- Una persona con nombre a la que escribir, con un tiempo de respuesta en el acuerdo y no implícito
Límites
Qué no incluye esto
- No somos un turno de guardia 24/7. Los tiempos de respuesta son en horario laboral y el acuerdo dice exactamente cuáles son, porque insinuar lo contrario sería la parte deshonesta.
- No nos hacemos cargo de una aplicación sin revisarla primero. Acordar mantener algo no visto es cómo acabas responsable de una decisión que nadie escribió.
- Las subidas de versión mayores y las funcionalidades nuevas se presupuestan aparte, no se absorben en el cupo mensual.
- Mantener una aplicación no la hace segura, y un mes sin hallazgos no es un certificado.
Preguntas
Sobre mantenimiento y evolución
¿Mantenéis aplicaciones que no habéis construido?
Sí, después de una revisión. Esa revisión es la base del acuerdo: no podemos comprometernos a mantener algo en marcha mientras aún nos sorprenda.
¿Qué cuenta como un cambio pequeño?
Algo que un desarrollador competente termina en una hora sin cambiar cómo funciona la aplicación: un texto, una imagen, un precio, un campo de formulario, una redirección. El acuerdo da ejemplos, y cuando algo está en el límite preguntamos antes de gastar tu cupo en ello.
¿Puedo tener solo el análisis mensual sin los cambios?
Eso es un plan de pago, no un servicio. Una suscripción Pro o Agency te da los análisis y los hallazgos; este acuerdo existe para cuando quieres que alguien actúe sobre ellos.
Enviar una consulta
Hablar de mantenimiento
Enviar esto no te compromete a nada y no inicia ninguna facturación. Recibirás una confirmación con una referencia al momento, y después una respuesta de una persona.